מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 1.9.25

1. מבוא ומידע כללי

Seansual (להלן: "החברה", "אנחנו", "שלנו") מתחייבת להגן על פרטיותכם ולכבד את זכויותיכם בנושא הגנת הפרטיות. מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") חלה על האתר www.seansual.com ועל כל השירותים הקשורים אליו.

פרטי החברה:

• שם: Seansual - נופר פלדמן
• כתובת: דיזינגוף 218, תל אביב, ישראל
• טלפון: 054-724-0099
• אימייל: feldmannofar@gmail.com

בסיס המשפטי לעיבוד: המדיניות מבוססת על חוק הגנת הפרטיות התשע"ח-2017, חוק המסחר האלקטרוני התשס"א-2001, והתקנה הכללית להגנת נתונים (GDPR) של האיחוד האירופי.

2. הגדרות

• "מידע אישי" - כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי
• "עיבוד" - כל פעולה הנעשית במידע האישי, כולל איסוף, אחסון, שימוש, מחיקה
• "משתמש" - כל מי שגולש באתר או משתמש בשירותיו
• "לקוח" - משתמש שביצע הזמנה באתר

3. מידע שאנו אוספים

3.1 מידע שמסרתם במפורש:

• פרטי הזמנה: שם פרטי ומשפחה, כתובת אימייל, מספר טלפון, כתובת למשלוח מלאה
• פרטי חיוב: שם על כרטיס האשראי, כתובת חיוב (פרטי כרטיס האשראי עצמם נשמרים אצל ספק התשלום המורשה בלבד)
• תקשורת: תוכן הודעות, פניות שירות לקוחות, ביקורות ומשוב
• העדפות שיווק: הסכמה לקבלת דיוור שיווקי והעדפות תוכן

3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן וגרסה, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך
• מידע גלישה: דפים שביקרתם, זמן ביקור, מקור הגעה לאתר, נתיבי גלישה
• עוגיות ומעקבים: מזהים ייחודיים, העדפות משתמש, היסטוריית גלישה
• מידע מכשיר: מזהה מכשיר, מיקום גיאוגרפי כללי (לא מדויק)

3.3 מידע מצדדים שלישיים:

• רשתות חברתיות: מידע פרופיל בסיסי אם בחרתם להתחבר דרכן
• שירותי אנליטיקה: נתונים מעובדים מ-Google Analytics ו-Facebook Analytics
• ספקי שירות: מידע מאימות תשלומים וחברות משלוח

4. מטרות השימוש במידע

4.1 מטרות חיוניות (בסיס חוקי: חוזה וחובה חוקית):

• עיבוד והשלמת הזמנות
• מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית
• עמידה בחובות חשבונאיות ומסיות
• מניעת הונאות ואבטחת המערכת

4.2 מטרות נוספות (בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי או הסכמה):

• שיפור האתר, המוצרים והשירותים
• ניתוח דפוסי שימוש וביצועי האתר
• שיווק ופרסום מותאם (בכפוף להסכמתכם)
• פיתוח מוצרים וקטגוריות חדשות

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 ספקי שירות חיוניים:

• ספקי משלוח: שם, טלפון וכתובת למשלוח בלבד
• ספקי תשלום: PayPal, Bit, חברות כרטיסי אשראי - מידע נדרש לעיבוד תשלום
• ספקי אירוח ואבטחה: מידע טכני לצרכי תחזוקה ואבטחה

5.2 ספקי שירותי שיווק (רק עם הסכמתכם):

• Google Ads: מזהים מוצפנים לפרסום מותאם
• Facebook/Meta: פיקסל מעקב למיקוד פרסומות
• ספקי אימייל מרקטינג: כתובות אימייל לדיוור (עם אפשרות ביטול)

5.3 גורמי אכיפה:

במקרים נדרשים על פי חוק או צו בית משפט, עשויים פרטיכם להיות נמסרים לרשויות המוסמכות.

התחייבות: איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.

6. עוגיות (Cookies) ומעקבים

6.1 סוגי עוגיות:

1. עוגיות חיוניות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר (סל קניות, אבטחה)
2. עוגיות ביצועים: Google Analytics לניתוח תנועה ושיפור האתר
3. עוגיות שיווק: Facebook Pixel, Google Ads לפרסום מותאם
4. עוגיות פונקציונליות: שמירת העדפות משתמש ושפה

6.2 ניהול עוגיות:

• דפדפן: ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן
• כלי האתר: [במידת הצורך - להוסיף קישור לכלי ניהול עוגיות]
• ביטול מעקב: ניתן לבטל מעקב שיווקי דרך: [להוסיף קישורים]

6.3 השלכות סירוב לעוגיות:

חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובאפשרותכם לבצע הזמנות.

7. זכויותיכם כנושאי הנתונים

7.1 זכות עיון ובקשת מידע:

• לקבל אישור אם אנו מעבדים מידע עליכם
• לקבל עותק של המידע האישי שבחזקתנו
• לדעת את מטרת העיבוד ומשך האחסון

7.2 זכות תיקון:

• לתקן מידע לא מדויק או לא שלם
• לעדכן פרטיכם האישיים בכל עת

7.3 זכות מחיקה ("הזכות להישכח"):

• לבקש מחיקת מידעכם במקרים מסוימים
• מחיקה לא תתבצע אם קיימת חובה חוקית לשמור את המידע

7.4 זכות הגבלת עיבוד:

• לבקש הקפאת עיבוד המידע במקרים מסוימים
• המידע יישמר אך לא יעובד פעיל

7.5 זכות ניידות נתונים:

• לקבל את מידעכם בפורמט מובנה וקריא
• להעביר את המידע לספק שירות אחר

7.6 זכות התנגדות:

• להתנגד לעיבוד למטרות שיווק ישיר
• להתנגד לעיבוד הבסיס על אינטרס לגיטימי

7.7 ביטול הסכמה:

• לבטל הסכמה שניתנה למטרות שיווק בכל עת
• ביטול הסכמה לא יפגע בחוקיות עיבוד שבוצע קודם לכן

8. אבטחת מידע

8.1 אמצעי הגנה טכניים:

• הצפנת SSL/TLS: כל תקשורת באתר מוצפנת ברמה הגבוהה ביותר
• שרתים מאובטחים: מוגנים בחומות אש ומערכות זיהוי פריצה
• עדכוני אבטחה: עדכונים שוטפים של מערכות ותוכנות
• גיבויים: גיבוי קבוע ומוצפן של כל המידע

8.2 אמצעי הגנה ארגוניים:

• הגבלת גישה: רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע רגיש
• הכשרות: עובדינו עוברים הכשרות קבועות בנושא אבטחת מידע
• פרוטוקולי אבטחה: נהלים מדויקים לטיפול במידע רגיש
• בקרת ביקורת: מעקב ורישום של כל פעילות במערכות

8.3 הודעה על פריצות:

במקרה של פריצת אבטחה העלולה לפגוע בפרטיותכם, נודיע לכם תוך 72 שעות ולרשות להגנת הפרטיות בהתאם לחוק.

9. אחסון ושמירת מידע

9.1 תקופות שמירה:

• לקוחות פעילים: כל עוד החשבון פעיל או עד לבקשת מחיקה
• מידע הזמנות: 7 שנים מתאריך ההזמנה (חובה חשבונאית)
• תקשורת שירות לקוחות: 3 שנים לצרכי שירות ושיפור
• נתוני אנליטיקה: 26 חודשים ב-Google Analytics, 2 שנים ב-Facebook

9.2 מיקום אחסון:

• שרתים ראשיים: ישראל או מדינות האיחוד האירופי
• גיבויים: מוצפנים ומאוחסנים במתקנים מאובטחים
• ספקי שירות: עשויים לאחסן מידע במדינות זרות (בכפוף להסכמים מתאימים)

10. קטינים והגנת ילדים

• האתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד
• איננו אוספים מכוון מידע מקטינים מתחת לגיל 18
• אם התברר שאספנו מידע מקטין, נמחק אותו מיידית
• הורים המעוניינים לדווח על איסוף מידע מקטין מוזמנים ליצור קשר

11. העברות מידע בינלאומיות

כאשר אנו מעבירים מידע למדינות מחוץ לישראל או לאיחוד האירופי, אנו מבטיחים:

• העברה רק למדינות בעלות רמת הגנה מתאימה
• יישום הסכמי העברה מאושרים (כגון Standard Contractual Clauses)
• בקרת האמצעים הטכניים והארגוניים של הנמען

12. שינויים במדיניות

12.1 הודעה על עדכונים:

• עדכון תאריך "עדכון אחרון" בראש המדיניות
• עדכונים מהותיים: הודעה באימייל לכל הלקוחות הרשומים
• עדכונים קלים: הודעה באתר למשך 30 יום

12.2 המשך השימוש:

המשך השימוש באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. יצירת קשר ותלונות

13.1 פנייה אלינו:

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות:

Seansual - נופר פלדמן
דיזינגוף 218, תל אביב 6436722
טלפון: 054-724-0099
אימייל: feldmannofar@gmail.com
WhatsApp: 054-724-0099

זמני מענה: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00

תוקף המדיניות

מדיניות פרטיות זו נכנסה לתוקף ביום 1.1.24 ותישאר בתוקף עד לעדכונה או ביטולה על ידינו.

---

הצהרה: קראתי את מדיניות הפרטיות, הבנתי את תוכנה ואני מסכים/ה לתנאיה.