החזרות או החלפות: 

לקוחה חדשה ? לא בטוחה לגבי המידה ? החלפה ראשונה לאחר רכישה שבוצעה באתר היא בחינם

אנו רוצים שתהיה שלמה ובטוחה בבחירתך לרכוש את אחד המוצרים שלנו !

כל המוצרים שאנו מייצרים עוברים מספר בדיקות איכות קפדניות לפני שהם נשלחים אלייך,

 אנו יודעים ומבינים שייתכן שתרצי להחזיר  /להחליף פריטים שנרכשו באתר, במקרה שאת לא מרוצה מהרכישה שביצעת או מעוניינת בהחלפה אנחנו כאן בכדי לסייע לך !

 את מוזמנת לפנות אלינו עד 24 שעות מרגע קבלת המשלוח באמצעות מייל: Sales@seansual.com או בפאלפון:

054-7240099 נשמח לתת לך שרות לכל בעיה או שאלה. 

בחרת להחזיר / להחליף את אחד המוצרים שרכשת ? אין שום בעיה !

אנחנו כאן בשבילך, בפנייך עומדות 2 אופציות לביצוע ההחזרה: 

  1. לבצע משלוח עצמאי (עד 7 ימי עסקים) למחסני החברה,יש לתאם מראש איתנו את ההחזרה בפרטי ההתקשרות.
  2. להזמין איסוף עם שליח דרכינו מבית הלקוח בחזרה אל מחסני החברה בעלות של 30 ש"ח. 

*שימי לב, משלוחים שהתקבלו בבחירה שליח עד הבית, מצורף טופס משלוח מוכן להחזרה על גבי האריזה.

 יש לשמור טופס זה למקרה של ביצוע החזרה באמצעות אופציה מספר 2  ולצרף אותו בזמן החזרת המשלוח. 

מוצר שיוחזר ויזוכה בזיכוי כספי, עלות משלוח ההחזרה ודמי טיפול ינוכו מסך הזיכוי בניכוי 5%  ממחיר המוצר ההחזר הכספי יתבצע עד 14 ימי עסקים .

-ניתן לקבל החזר כספי על פריטים אשר נקנו במחיר מלא בלבד. 

-ניתן לקבל החלפה ראשונה בחינם על פריטים שנרכשו במחיר מלא בלבד.

על פי תקנות הגנת הצרכן הרוכש מוצר באתר ו/או באמצעות דואר אלקטרוני ו/או טלפון, רשאי לבטל את העסקה לפני יציאת הסחורה במשלוח אליו, בעת ביטול עסקה, הלקוח יזוכה בגובה התשלום ששילם בניכוי 100 ש"ח או 5% הנמוך מבינהם.

הזיכוי יעשה על פי צורת התשלום שהתקבלה אצלנו.(מזומן, אשראי, העברה לחשבון, פייפאל).  

תנאים להחלפה \ החזרה: 

על הפריטים להיות נקיים, ללא שימוש עם מדבקת ההגיינית המקורית במקום ותוויות הפריט בשלמותם. 

אנחנו לא מקבלים פריטים שיהיו שחוקים, מלוכלכים, מוכתמים, שטופים או ניזוקו בכל דרך שהיא. אנא הקפידי להימנע מאיפור, דאודורנט, קרם שיזוף וכתמים דומים אחרים על פריטים כאשר את מודדת אותם לראשונה. 

פריטים שהתקבלו במצב כזה יידחו ויוחזרו ללקוח, לא יינתן זיכוי ויחויב עבור המשלוח החוזר. 

Seansual אינה מחזיקה במדיניות אחריות, לאחר הסרת התגים מהפריט.