מדיניות החזרות
החזרות והחלפות:
מוכנה להתחדש?
אני רוצה שתהיה שלמה ובטוחה בבחירתך לרכוש את אחד הפריטים שלי!
כל הפריטים שאני מייצרת עוברים מספר בדיקות איכות קפדניות לפני שהם נשלחים אלייך.
אני יודעת ומבינה שייתכן שתרצי להחזיר/להחליף פריטים שנרכשו באתר, במקרה כזה אני והצוות שלי כאן בכדי לסייע לך 3>
כללי:
בחרת להחזיר\להחליף את אחד המוצרים שרכשת ? אין שום בעיה אנחנו כאן בשבילך!
- הודעת להחלפה או החזרה של פריט תמסר על ידי הלקוח\ה לחברה באחת מהדרכים המפורטות להלן :
א. בדואר אלקטרוני לכתובת: Feldmannofar@gmail.com
054-7240099 ב. במוקד שרות הלקוחות שלנו בווצאפ במספר
, ניתן להחזיר או להחליף פריטים עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח.
3.ניתן לקבל החזר כספי על פריטים שיוחזרו ויעמדו בתנאים להחלפה \ החזרה (ראי מטה) עד 7 ימי עסקים במרגע קבלת המשלוח.
*פריטים שנרכשו בהנחה של 20% ויותר או באמצעות זיכוי, ניתן להחזיר עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט.
*בגדי ים שנרכשו בהנחה של 20% ויותר או באמצעות זיכוי, לא יהיו זכאים להחזר כספי אלא להחלפה בפריט אחר במלאי או זיכוי באתר!
*להחלפה או החזרת פריט יש לצור עמינו קשר על פי סעיף 1 עד 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.
3.1 פריט שיוחזר ויזוכה בזיכוי כספי, דמי המשלוחים(במידה והפריטים נשלחו בהטבת משלוח ללא עלות) ודמי הטיפול בסך של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ינוכו מסך הזיכוי הכולל, ההחזר הכספי יתבצע עד 14 ימי עסקים לאחר הגעת הפריט או הפריטים למחסני החברה ובדיקתם.
3.2 על פי תקנות הגנת הצרכן הרוכשת פריט באתר ו/או בהזמנה טלפונית, הלקוחה ראשית לבטל את העסקה לפני יציאת המשלוח בעת ביטול עסקה, הלקוחה תזוכה בגובה התשלום ששלמה עבור העסקה בניכוי 100 ש"ח או 5% הנמוך מבינהם.
3.3 החזר כספי ינתן לאמצעי תשלום איתו בוצע העסקה לאחר החזרת הפריט\ים, הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד) חשבונית זיכוי תשלח במייל.
אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.
3.4 במידה ולא תהיה אפשרות מסיבה כל שהיא לזכות את הלקוח\ה בצורה שהתבצע התשלום, אנו ניצור קשר להמשך טיפול מהיר לזיכוי.
3.5 במידה והלקוח או הלקוחה ביצעה הזמנה באתר באמצעות גיפט-קארד או קוד קופון שהתקבל כזיכוי ובחרה או בחר להחזיר את הפריטים, הזיכוי יינתן באמצעות קרדיט או קוד קופון בלבד ולא באמצעות זיכוי כספי.
- משלוח החזרה:
לאחר שיצרת איתנו קשר בפנייך עומדות 2 אופציות לביצוע ההחזרה\החלפה:
א. לבצע משלוח עצמאי (עד 7 ימי עסקים) למחסני החברה ,יש לתאם מראש איתנו את ההחזרה בפרטי ההתקשרות.
ב. להזמין איסוף עם שליח דרכינו מבית הלקוח בחזרה אל מחסני החברה בעלות של 40 ש"ח לכיוון
החלפת פריט באמצעות שליח עד הבית תתבצע עד 5 ימי עסקים, בעת הגעת השליח לביתך ימסר הפריט החדש כנגד הפריט אותו נדרש להחליף.
- תנאים להחלפה \ החזרה:
לא ניתן להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש על הפריטים להיות נקיים, ללא שימוש ותוויות הפריט בשלמותם.
*לא ניתן להחליף\להחזיר בגד ים ללא מדבקת ההגיינית המקורית במקום.
אנחנו לא מקבלים פריטים שיהיו שחוקים, מלוכלכים, מוכתמים, שטופים או ניזוקו בכל דרך שהיא. אנא הקפידי להימנע מאיפור, דאודורנט, קרם שיזוף וכתמים דומים אחרים על פריטים כאשר את מודדת אותם לראשונה.
פריטים שהתקבלו במצב כזה יידחו ויוחזרו ללקוח, לא יינתן זיכוי ויחויב עבור המשלוח החוזר.
NOFAR FELDMAN אינה מחזיק במדיניות אחריות, לאחר הסרת התגים מהפריטים
*קיימים סעיפים אשר נכתבו בלשון נקבה ואלו מטעמי נוחות בלבד עמכם הסליחה.
